1. Toute commande d’un ou de plusieurs vélos par le client est non annulable. En completant le processus de commande et en acceptant les conditions générales de vente, le client confirme commander le/ les vélos mis dans le panier et accepte les conditions de paiement.

2. En cas de commande avec paiement par virement bancaire, le client dispose de 24 heures ouvrables pour verser le montant total de la commande par virement bancaire. Passé ce délai, The Factory Bike Shop Sàrl se réserve le droit d’annuler la commande du client. 

3. En cas de commande avec un financement à 0%, si la demande de financement est accepté nous vous enverrons votre contrat de financement par email et vous disposerez de 24h ouvrables pour signer votre contrat de financement. Passé ce délai et dans le cas où la demande de financement ne serait pas acceptée, le vélo ne vous sera plus réservé et la commande sera annulée.

4. En cas de financement partiel du vélo, le montant pris en comptant est à verser dans les 5 jours ouvrables après avoir passé votre commande.

5. En cas d’expédition du vélo par DHL Express, The Factory Bike Shop Sàrl décline toute responsabilité en cas de dommages du vélo durant le transport. Le vélo aura été préparé et réglé par nos mécaniciens, vous n’aurez plus qu’à installer la roue avant chez vous et à resserrer le poste de pilotage (guidon et potence)

6. Un premier service sera offert dans les 3 premiers mois suivant l’achat du vélo. La date de la facture fait fois. Ce premier service inclus un contrôle complet du vélo, réglages des freins, réglage transmission, et check de sécurité (contrôle des serrages). Passé ces 3 mois, ce service passera au tarif atelier.

7. Nous opérons sur différents canaux de vente et mettons à jour notre stock plusieurs fois par jour. Cependant, dans de très rares cas des erreur de stock peuvent arriver. Dans ce cas là, nous vous informerons au plus vite et si votre paiement a déjà effectué nous vous rembourserons immédiatement.

8. Les paiements par carte sont assurés de manière sécurisée avec Stripe (https://stripe.com/)

9. Pour toute question, nous sommes à votre disposition au 025 525 06 26 ou par email : contact@thefactorybikeshop.com